Política de Cambios y Devoluciones
En Ruta Espíritu Viajero queremos que disfrutes tu compra. Si necesitás realizar un cambio, podés hacerlo siguiendo estas condiciones:
Cambios
-
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.
-
La prenda debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y sin signos de lavado o desgaste.
-
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el mismo producto, podrás elegir otro de igual valor o abonar la diferencia si corresponde.
Productos con falla
Si el producto presenta una falla de fabricación, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías y el número de orden.
Una vez verificada la situación, realizaremos el cambio sin costo para el cliente.
Costos de envío
-
Cuando el cambio se solicite por talle, modelo o decisión del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
-
Si el cambio se debe a un error en el envío o a una falla de fabricación, Ruta Espíritu Viajero asumirá los costos de envío.
Devoluciones
Si recibiste un producto con una falla comprobable que no pueda reemplazarse por otro igual, podrás solicitar la devolución correspondiente de acuerdo con la normativa vigente.
¿Cómo solicitar un cambio?
Escribinos por cualquiera de nuestros canales de contacto indicando:
-
Nombre y apellido.
-
Número de pedido.
-
Motivo del cambio.
-
Fotografías del producto (en caso de corresponder).
Te responderemos a la brevedad con los pasos a seguir.
Muchas gracias por confiar en Ruta Espíritu Viajero.